Публичная оферта Rivus

1. Термины и определения

Платформа / Сервис / Сайт — веб-сервис Rivus, доступный по адресу https://rivus.kz/, включая его разделы, поддомены и интерфейсы.

Rivus Club / Членство / Подписка — право доступа Пользователя к закрытым разделам Платформы, включая просмотр цен и расширенной информации, а также возможность оформления заказов, при наличии активной подписки.

Участник клуба — Пользователь, оформивший подписку (членство), успешно оплативший ее и имеющий активный статус.

Гость — Пользователь без активного членства; ему доступна публичная часть Платформы (в том числе витрина товаров без цен и часть контента).

Продавец / Поставщик / Vendor — партнер Платформы, размещающий товары/предложения и обрабатывающий заказы по своим товарам.

Товар — продукт, размещенный Продавцом на Платформе.

Заказ — оформленное Пользователем намерение приобрести товары/получить их доставку/самовывоз в рамках функциональности Платформы.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 3.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.2. Акцепт Оферты означает, что Пользователь ознакомился и согласен со всеми условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и иными документами, размещенными на Сайте.

2.3. Оператор вправе вносить изменения в Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан дополнительно.

2.4. Платформа Rivus — это курируемая (curated) платформа. Размещение продавцов/товаров и доступ к отдельным функциям может зависеть от модерации, статуса членства и технических ограничений MVP.

3. Предмет Оферты и акцепт

3.1. Предмет Оферты:

(A) Подписка (членство) Rivus Club: Оператор предоставляет Пользователю доступ к закрытым разделам Платформы на срок, соответствующий выбранному тарифу, при условии оплаты.

(B) Использование Платформы для заказов: Платформа предоставляет интерфейс для выбора товаров и оформления заказа. При этом конкретный Товар реализуется Продавцом (партнером), который несет ответственность за исполнение заказа по своим товарам.

3.2. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путем совершения одного или нескольких действий:

регистрации аккаунта на Платформе;

оплаты подписки (членства) через подключенный платежный шлюз;

оформления заказа через интерфейс Платформы;

проставления отметки согласия (checkbox) с условиями Оферты (если предусмотрено).

3.3. С момента акцепта договор считается заключенным.

4. Условия членства (подписки) Rivus Club

4.1. Членство дает доступ к закрытым разделам Платформы, включая:

просмотр цен и расширенных карточек товаров;

доступ к закрытому каталогу;

возможность оформления заказа (если функция доступна на момент использования);

доступ к закрытому контенту/подборкам (если предусмотрено).

4.2. Доступность функций может зависеть от статуса членства:

Active — активная подписка;

Expired — срок подписки истек, доступ ограничен;

Paused — подписка приостановлена (если реализовано);

Blocked — доступ ограничен по причине нарушений или иных оснований.

4.3. Тарифы, сроки и стоимость подписки указываются на странице членства (pricing) и/или в интерфейсе оплаты. Оператор вправе изменять стоимость и состав тарифов, публикуя актуальные условия на Сайте.

4.4. Подписка предоставляется на выбранный период после подтверждения успешной оплаты.

4.5. При техническом сбое, повлекшем списание средств без предоставления доступа, Пользователь вправе обратиться в поддержку для проверки и восстановления доступа.

5. Оплата

5.1. Оплата членства производится онлайн через подключенный платежный шлюз. Реквизиты платежных карт Пользователя не хранятся Оператором.

5.2. Моментом оплаты считается подтверждение успешной операции со стороны платежного провайдера.

5.3. Оплата товаров и доставки может осуществляться:

через Платформу (если соответствующий функционал реализован);

напрямую Продавцу/по согласованной с Продавцом схеме (на этапе MVP возможно).

5.4. Оператор вправе вводить дополнительные способы оплаты и/или изменять платежного провайдера.

6. Заказы товаров через Платформу

6.1. Платформа предоставляет Пользователю возможность оформить Заказ, указав необходимые данные (ФИО, телефон, город, адрес, комментарий).

6.2. Заказ обрабатывается Продавцом по товарам, которые он размещает, и/или Администрацией Платформы — в рамках процессов MVP.

6.3. Возможные статусы заказа (пример для MVP):

NEW (новый);

IN_WORK (в обработке);

SHIPPED (отправлен/в пути);

DONE (завершен);

CANCELED (отменен).

6.4. Сроки исполнения, условия доставки/самовывоза, наличие товара и иные существенные условия уточняются при обработке заказа.

6.5. Оператор вправе ограничивать оформление заказа для Пользователей без активного членства.

7. Возвраты и отмены

7.1. Подписка (членство):

возврат средств за подписку осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РК и/или правилами платежного провайдера, а также внутренними правилами Оператора;

в общем случае, если доступ к закрытым функциям был предоставлен и Пользователь начал пользоваться услугой, возврат может быть ограничен (если это допускается законом).

7.2. Товары:

условия возврата товаров зависят от Продавца и действующего законодательства Республики Казахстан;

Оператор может выступать посредником в коммуникации, но не гарантирует возврат, если Продавец отказывает на законных основаниях.

7.3. Отмена заказа:

Пользователь может запросить отмену заказа до момента его подтверждения/отправки, если такая функция предусмотрена;

решение об отмене может зависеть от статуса заказа и политики Продавца.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется

предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;

соблюдать правила Платформы, не нарушать права третьих лиц;

не осуществлять действия, направленные на обход ограничений доступа (paywall) и/или несанкционированный доступ;

не размещать незаконный контент и не использовать Платформу в противоправных целях.

8.2. Оператор обязуется

предоставлять доступ к функциональности Платформы при соблюдении условий Оферты;

обеспечивать разумные меры защиты данных и безопасности;

рассматривать обращения Пользователей через поддержку.

8.3. Оператор вправе

изменять функциональность и структуру Платформы в рамках развития продукта;

проводить модерацию контента и ограничивать доступ к товарам/продавцам;

приостанавливать или блокировать аккаунт при нарушении условий;

ограничивать доступ к Платформе при технических работах.

9. Ответственность и ограничения

9.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу, но предпринимает разумные меры для обеспечения доступности.

9.2. Оператор не несет ответственности за качество, сроки поставки, гарантийные обязательства и иные характеристики товаров, реализуемых Продавцами, если иное прямо не указано.

9.3. Оператор не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:

предоставления недостоверных данных;

нарушения Пользователем условий Оферты;

действий третьих лиц, включая Продавцов, платежные сервисы и провайдеров связи;

технических сбоев вне контроля Оператора.

9.4. При наличии оснований Оператор может ограничить доступ к Платформе и/или прекратить действие подписки Пользователя (в том числе при нарушениях).

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

10.2. Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

11. Урегулирование споров

11.1. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и направления претензий.

11.2. Претензии направляются на e-mail Оператора: r.itakhunova@rivus.kz.

11.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность Оферты в целом.

12.3. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте.

13. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель: Rivus

ИИН: 871207401439

Юридический адрес: г. Астана, Акмолинская область, Казахстан, Офис 8, дом 50, улица Толе Би, район Нура

Фактический адрес: г. Астана, Акмолинская область, Казахстан, Офис 8, дом 50, улица Толе Би, район Нура

E-mail: r.itakhunova@rivus.kz

Телефон поддержки: +7 777 999 68 88