Пользовательское соглашение Rivus

1. Термины и определения

Оператор / Администрация — Индивидуальный предприниматель Rivus, осуществляющий управление Сервисом.

Пользователь — любое физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее функциональность Платформы.

Гость — Пользователь без активного членства, которому доступна публичная часть Платформы.

Участник / Member — Пользователь с активной подпиской (членством) Rivus Club.

Продавец / Vendor — партнер Платформы, размещающий товары/предложения и обрабатывающий заказы по своим товарам.

Контент — любая информация на Платформе (тексты, фото, карточки товаров, описания, подборки, интерфейсные элементы и т.д.).

Аккаунт — учетная запись Пользователя на Платформе.

2. Оператор и контакты

Оператор: Индивидуальный предприниматель Rivus

ИИН: 871207401439

E-mail (офис): r.itakhunova@rivus.kz

Телефон поддержки: +7 777 999 68 88

3. Общие условия использования

3.1. Платформа Rivus — это закрытая цифровая платформа и клуб, объединяющий проверенные бренды, товары и экспертизу. Сервис не является «массовым маркетплейсом» и использует кураторский (curated) отбор.

3.2. Отдельные разделы и функции могут быть доступны только Участникам клуба при наличии активного членства.

3.3. Оператор вправе изменять структуру, дизайн, функциональность и правила работы Платформы без предварительного уведомления, если это не нарушает права Пользователя в рамках действующего законодательства.

3.4. Сервис может работать в режиме MVP: отдельные функции могут быть доступны не во всех сценариях или временно ограничены.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для доступа к личному кабинету и закрытым разделам Пользователь должен создать Аккаунт.

4.2. Регистрация и вход могут осуществляться по номеру телефона и/или адресу электронной почты с использованием пароля и/или кодов подтверждения (OTP), в зависимости от реализации.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, поддерживать их актуальность и не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам.

4.4. Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в своем аккаунте.

4.5. Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту при подозрении на несанкционированный доступ, мошенничество, нарушение условий Соглашения или требований законодательства.

5. Членство (подписка) Rivus Club

5.1. Членство предоставляет доступ к закрытым разделам Платформы, включая просмотр цен и расширенной информации, а также возможность оформления заказа, если функция доступна.

5.2. Порядок оформления и оплаты членства определяется условиями, размещенными на странице членства (pricing) и/или в процессе оплаты.

5.3. Статусы членства могут включать, например: Active / Expired / Paused / Blocked.

5.4. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к членству при нарушении Пользователем условий Соглашения, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

6. Товары, продавцы и заказы

6.1. Товары на Платформе размещаются Продавцами (Vendors), прошедшими модерацию.

6.2. Платформа предоставляет интерфейс для ознакомления с товарами и оформления заказа. Исполнение заказа по товарам конкретного Продавца осуществляет соответствующий Продавец и/или уполномоченные лица.

6.3. Для оформления заказа Пользователь предоставляет необходимые данные (ФИО, телефон, город, адрес, комментарий).

6.4. Условия наличия, сроки, доставка/самовывоза, возвраты и гарантии определяются законодательством Республики Казахстан и политиками Продавцов.

6.5. Оператор вправе ограничивать оформление заказа Пользователям без активного членства.

7. Правила поведения и ограничения

Пользователю запрещается:

7.1. Использовать Сайт для незаконных целей.

7.2. Пытаться получить доступ к закрытым разделам без соответствующих прав (обход paywall), осуществлять взлом, парсинг, массовый сбор данных, вмешательство в работу Сайта.

7.3. Размещать или передавать через Сайт материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие незаконный контент, вредоносные программы.

7.4. Выдавать себя за другое лицо, использовать чужие контактные данные.

7.5. Нарушать работу Сервиса, включая DDoS-атаки, подбор паролей, эксплуатацию уязвимостей.

При нарушении правил Оператор вправе ограничить или заблокировать доступ Пользователя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все права на Сайт, программный код, дизайн, структуру, тексты, подборки, бренд Rivus, логотипы и иные элементы принадлежат Оператору и/или правообладателям.

8.2. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса исключительно для личных некоммерческих целей (если иное не согласовано отдельно).

8.3. Запрещено копировать, распространять, модифицировать, публиковать, продавать или использовать материалы Сайта без письменного разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

8.4. Контент Продавцов (описания, фото товаров, брендинг) может принадлежать соответствующим Продавцам. Их использование регулируется правами соответствующих правообладателей.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

9.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях предоставления функциональности Платформы, исполнения членства и оформления заказов.

10. Ответственность и отказ от гарантий

10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Оператор не гарантирует полное отсутствие ошибок и бесперебойность работы, но предпринимает разумные меры для поддержания работоспособности.

10.2. Оператор не несет ответственности за:

действия Продавцов, качество товаров, сроки доставки и иные условия исполнения заказа Продавцом;

убытки Пользователя, возникшие вследствие предоставления неверных данных;

перебои в работе Сайта по причинам, не зависящим от Оператора (сбои сети, провайдеров, платежных систем и т.п.).

10.3. Оператор может ограничить доступ к Сервису при технических работах, повышенной нагрузке, угрозах безопасности.

11. Порядок рассмотрения обращений

11.1. Пользователь может обратиться в поддержку по вопросам использования Сервиса и обработке данных по адресу: r.itakhunova@rivus.kz.

11.2. Оператор рассматривает обращения в разумный срок с учетом сложности запроса.

12. Изменение условий Соглашения

12.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение. Актуальная версия публикуется на Сайте.

12.2. Продолжение использования Сервиса после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

13. Применимое право и споры

13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

13.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При невозможности — спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

14. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель: Rivus

ИИН: 871207401439

Юридический адрес: г. Астана, Акмолинская область, Казахстан, Офис 8, дом 50, улица Толе Би, район Нура

Фактический адрес: г. Астана, Акмолинская область, Казахстан, Офис 8, дом 50, улица Толе Би, район Нура

E-mail: r.itakhunova@rivus.kz

Телефон поддержки: +7 777 999 68 88